IKEA Finland testar NaviLens
IKEA Finland testar nya tillgänglighetslösningar på IKEA Vantaa med målet att göra shoppingupplevelsen enklare och mer förutsägbar för kunder med funktionsnedsättningar eller andra funktionsnedsättningar som behöver personlig shoppinghjälp under sitt besök i butiken. Piloten som just har startat planeras att fortsätta till mars 2027.
I mars 2025 genomförde IKEA Finland en undersökning för att ta reda på hur synskadade kunder handlar i varuhus. Studien visade att stora butiksmiljöer ofta uppfattas som utmanande: att flytta, hitta rätt avdelningar och brist på snabb hjälp kan göra shopping stressigt. Särskilt vill många kunder ha tydligare vägledning, bättre förkunskap och möjligheten att enkelt få stöd i alla steg av transaktionen. De lösningar som nu testas i piloten har utformats för att möta just dessa identifierade behov.
– NaviLens-lösning, där NaviLens-koder placeras i varuhuset. Koderna kan läsas med den kostnadsfria mobilapplikationen NaviLens, som tillhandahåller information om ljudbeskrivning om avdelningarnas och deras produktgruppers platser, till exempel. Applikationen fungerar som ett verktyg för att stödja transaktioner för synskadade kunder.
Läs hela artikeln här: IKEA Finland testar nya tillgänglighetslösningar – IKEA IKEA
